Krisendienst Schwaben zieht nach fünf Jahren positive Bilanz

Seit fünf Jahren bietet der Krisendienst Schwaben Menschen in seelischen Notlagen schnelle und unkomplizierte Hilfe – rund um die Uhr und kostenlos unter der Telefonnummer 0800 / 655 3000. Anlässlich des Jubiläums haben die Verantwortlichen in Kloster Irsee auf die Entwicklung des Hilfsangebots zurückgeblickt und einen Blick auf die Zukunft geworfen.

Seit dem Start im Jahr 2021 haben sich die Anrufzahlen beim Krisendienst Schwaben nahezu verdoppelt. „Jeder Griff zum Hörer ist eine Erfolgsgeschichte für uns“, sagte die weitere stellvertretende Bezirkstagspräsidentin Barbara Holzmann bei der Jubiläumsfeier. Sie betonte, dass der Krisendienst trotz finanziell schwieriger Zeiten für den Bezirk Schwaben nicht infrage stehe.

Auch mit Blick auf die kommenden Jahre sehen die Verantwortlichen Herausforderungen. Der Ärztliche Direktor der Bezirkskliniken Schwaben, Prof. Dr. med. Alkomiet Hasan, erklärte, dass künftig mit weniger Ressourcen mehr Menschen versorgt werden müssten. Wichtig sei deshalb die weitere Unterstützung des Freistaats Bayern, der die telefonische Leitstelle finanziert.

Ein weiterer Schwerpunkt soll die Bekanntheit des Angebots sein. Viele Menschen kennen den Krisendienst laut den Verantwortlichen noch nicht. „Fünf Jahre Jubiläum sind wunderbar, wir stehen aber noch am Anfang“, sagte Markus Bottlang, kaufmännischer Vorstand der Diakonie Augsburg, stellvertretend für die Träger der Mobilen Teams.

In Zukunft soll der Krisendienst Schwaben zudem digitaler werden. Neben der telefonischen Beratung sollen Hilfesuchende perspektivisch auch über digitale Wege Kontakt aufnehmen können.

Die Fachkräfte der Leitstelle erleben täglich, wie wichtig das Angebot ist. „Eine Krise hält sich nicht an Kernarbeitszeiten“, sagte Victoria Kramer, die die Leitstelle gemeinsam mit Dr. Lena Grüber leitet. Die vergangenen fünf Jahre seien eine enorme Teamleistung gewesen.

Krisendienst Schwaben in Zahlen

• 41.323 Anrufe sind seit dem Start im Jahr 2021 eingegangen.
• Beratung ist in mehr als 120 Sprachen möglich. Auch eine Beratung mit Gebärdensprachdolmetscher kann organisiert werden.
• Die Mobilen Teams haben seit 2021 allein an Abenden, Wochenenden und Feiertagen rund 107.000 Kilometer zurückgelegt, um Menschen direkt vor Ort zu unterstützen.

Der Krisendienst Schwaben ist Teil des bayernweiten Hilfesystems der Krisendienste Bayern. Menschen in seelischen Krisen erreichen die kostenlose Hotline täglich rund um die Uhr unter 0800 / 655 3000. Die Leitstelle in Augsburg wird von den Bezirkskliniken Schwaben betrieben, die Mobilen Teams vor Ort werden durch Fachdienste von Caritas und Diakonie in Schwaben gestellt.