Hilfe in über 120 Sprachen bei psychischen Notlagen

Im Bemühen, psychische Hilfe für alle zugänglich zu machen, hat der Krisendienst Schwaben sein Angebot erweitert, um Menschen, die kein Deutsch sprechen, besser unterstützen zu können. Die kostenfreie Hotline 0800 / 655 3000 bietet nun Dolmetscherinnen und Dolmetscher in rund 120 Sprachen an.

Seit Sommer 2022 wurde der Übersetzungsdienst erfolgreich getestet und verfügt über einen stetig wachsenden Pool von Übersetzerinnen und Übersetzern. Die schnelle Verfügbarkeit von Dolmetschern ermöglicht es, Hilfesuchende ohne Deutschkenntnisse effektiv zu betreuen.

Der Krisendienst Schwaben bietet Menschen in psychischen Notlagen, ihren Angehörigen und Fachstellen professionelle Soforthilfe rund um die Uhr. Die Hotline vermittelt bei Bedarf innerhalb weniger Minuten muttersprachliche Dolmetscher, um die Barriere der Sprache zu überwinden.

Bezirkstagspräsident Martin Sailer betont die Bedeutung dieser Erweiterung, die es beispielsweise Geflüchteten aus der Ukraine ermöglicht, Unterstützung bei psychischen Krisen zu erhalten. Die Leitstellen der Krisendienste Oberbayern und Schwaben haben seit Sommer 2022 an dem Übersetzungsdienst gearbeitet und verfügen aktuell über eine breite Palette von Übersetzern für rund 120 Sprachen, die kontinuierlich erweitert wird.

Dr. Lena Grüber, die ärztliche Leiterin der Leitstelle in Schwaben, hebt die Bedeutung der schnellen Verfügbarkeit von Übersetzern hervor, insbesondere in Krisensituationen, in denen schnelle und unkomplizierte Unterstützung erforderlich ist.

Bayerns Gesundheitsministerin Judith Gerlach unterstreicht, dass psychische Krisen jeden Menschen treffen können, und betont die unschätzbare Hilfe, die durch das fremdsprachige Zusatzangebot der Krisendienste erreicht wird. Die Krisendienste Bayern erfüllen damit eine Vorgabe des Bayerischen Psychisch-Kranken-Hilfe-Gesetzes, das eine barrierefreie Erreichbarkeit der Ersten Hilfe in seelischer Not fordert.

Seit März 2021 bietet der Krisendienst Schwaben unter der gebührenfreien Nummer 0800 / 655 3000 Beratung durch Fachkräfte der Sozialpädagogik, Psychologie und Psychiatrie an. Die Leitstelle in Augsburg ist rund um die Uhr besetzt und versucht, im Telefongespräch Unterstützung zu bieten. Bei Bedarf werden Anrufende an die richtige Ansprechperson weitervermittelt, und mobile Teams können innerhalb einer Stunde vor Ort Hilfe leisten. Der Krisendienst ist Teil eines bayernweiten präventiven Hilfeangebots und wurde im Zuge der Neuregelung des Bayerischen Psychisch-Kranken-Hilfe-Gesetzes ins Leben gerufen.

Die Krisendienste Bayern setzen gemeinsam mit den Bezirken einen zentralen Auftrag des Gesetzes um und setzen bundesweit Maßstäbe. Das Angebot der Krisendienste Bayern ist für ein deutsches Flächenland einzigartig. Die Kosten für das Zusatzangebot der Übersetzung werden vom Bayerischen Gesundheitsministerium getragen. Weitere Informationen sind unter www.krisendienste.bayern verfügbar, und Hilfesuchende können den Krisendienst täglich von 0 bis 24 Uhr unter der gebührenfreien Nummer 0800 / 655 3000 erreichen.