10 Jahre BürgerService - Landkreis Oberallgäu

Im Februar wurde der BürgerService im Landratsamt Oberallgäu 10 Jahre alt. Wo bis zum Jahr 2008 noch in alten und grauen Amtsstuben die Bürger lange auf ihre Zulassung warten mussten, befindet sich seit Februar 2009 ein freundlicher, moderner und heller Empfangsbereich. Dort werden sie entweder qualifziert im Haus weitergeleitet oder können ihr Auto direkt an der Info-Theke abmelden und Führerscheine beantragen. Mit der damaligen Umgestaltung des Landratsamtes wurden nicht nur Räumlichkeiten angepasst, sondern auch Arbeitsabläufe so optimiert, dass im Falle einer Bezahlung der Gebühren mittels EC-Karte und bei vorhandenen Kfz-Kennzeichen, der Vorgang in "einem Rutsch" bearbeitet werden kann.

 Das Team des BürgerService ist für die Kunden in aller Regel die Erste Anlaufstelle im Haus und zwar nicht nur beim persönlichen Besuch, sondern auch am Telefon. Anrufer erhalten soweit möglich beim ersten Abnehmen die gewünschte Auskunft. Sollte es sich jedoch um Detail-Fragen für einen speziellen Fachbereich handeln, wird in das entsprechende Sachgebiet vermittelt. Der Landkreis Oberallgäu möchte die Philosophie eines modernen Behörden-Dienstleisters leben, so wie es im Foyer des Landratsamtes Oberallgäu jeder selbst erleben kann. Nach 10 Jahren BürgerService ist der stetige Veränderungsprozess nicht beendet, sondern ist den aktuellen Gegebenheiten für Kunden und Belegschaft stets anzupassen. Heute steht man vor der großen Herausforderung der Digitalisierung bzw. der Abwicklung mittels Internet-Vorgänge, welche bei den Behörden auch immer mehr Einzug erhalten und sicher kommen werden. Mit der Einführung des BürgerService in Sonthofen wurde auch zeitversetzt der gemeinsame BürgerService Kempten/Oberallgäu ins Leben gerufen. In der Bahnhofstraße 80 in Kempten betreibt der Landkreis Oberallgäu und die Stadt Kempten einen gemeinsamen BürgerService Zulassung, wo Fahrzeuge mit den Kennzeichen OA und KE gleichermaßen bearbeitet werden können. Das 10-jährige Jubiläum ist dann im Dezember diesen Jahres. Landrat Anton Klotz hat in einer kleinen feierlichen Stunde mit der Belegschaft des BürgerService Oberallgäu in Sonthofen und dem Team des BürgerService Zulassung Kempten seinen Dank und Anerkennung an die langjährige und vertrauensvolle Arbeit ausgesprochen. (PM)