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alex-Züge: Neue Service-Nummer und Echtzeit-Infos
29.05.2013 - 17:06
Ab Samstag steht den Fahrgästen des alex eine neue Service-Nummer zur Verfügung.
"Wir reagieren damit auf Nachfragen unserer Kunden bzgl. einer Festnetznummer und verzichten in Zukunft auf unsere ursprüngliche 0180er Nummer. Wir bieten seit 2011 beide Telefonnummern an und haben festgestellt, dass ca. 80% unserer Kunden von einer Festnetznummer aus anrufen", so Hartmut Schnorr, Geschäftsleiter des alex-Beitreibers, der Vogtlandbahn-GmbH. Die neue Service-Nummer für den alex lautet 089 5488897-25.

Oft ist der Griff zum Telefon in Bezug auf die Pünktlichkeit der Züge gar nicht mehr notwendig: "Seit Anfang des Jahres können wir auf unseren Homepages www.alex.info äußerst zuverlässig Informationen zu Zugausfällen und zur Pünktlichkeit unserer Züge geben", so Hartmut Schnorr. Zudem arbeiten wir mit DB Vertrieb an der Integration der Pünktlichkeit unserer Züge auf der Internet-Seite der Deutschen Bahn sowie an den Stationen und Haltepunkten. Hier gibt es aktuell noch einige technische Schwierigkeiten. Aus diesem Grund empfehlen wir, dass sich die Fahrgäste über die Pünktlichkeit unserer Züge direkt auf unseren Homepages informieren oder einfach unsere Service-Nummer nutzen.

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